A Front Office mindennapos tevékenysége és betekintés a House keeping feladatköreibe

Hendzsel Sára Eszter (2022) A Front Office mindennapos tevékenysége és betekintés a House keeping feladatköreibe. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

PDF Projektmunka.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (981kB)

Absztrakt (kivonat)

A gyakorlatomat a T62 Hotelben töltöttem el, ami Budapest szívében, a Teréz körút 62. szám alatt található. A szállodalánc neve Accent és összesen 25 szállodával rendelkezik, amelyek közül vannak budapesti és vidéki szállodák egyaránt, de külföldön is megtalálhatóak már ezek a remek hotelek. A T62 Hotel is az Accent szállodalánchoz tartozik, a hotel 2019-ben nyitotta meg a kapuit a vendégek előtt. A projektmunkám témája a Front Office mindennapos tevékenységének, illetve a House keeping napi feladatainak a megfigyelésén alapult. Tapasztalatokkal teli 560 órát töltöttem el úgy érzem, ugyanis nagyon jól választottam ki a gyakorlati helyemet.  A gyakorlat elején nehéz volt mindezt megszokni számomra és a munkakört is. A gyakorlatom egy hatalmas pörgéssel és odafigyeléssel végezhető munkakör volt, recepciós gyakornok voltam. Nekem nagyon tetszett, hogy minden nap tudtam használni idegen nyelvet, legfőképpen az angolt. Érdekes tapasztalat volt számomra az is, hogy ennyi új emberrel találkozhattam és eleinte nagyon furcsa volt ilyen nemzetközi környezetben dolgozni. Írásban és szóban is kellett idegen nyelven kommunikálnunk. Sajnos, az elején nekem nagyon nehéz volt beletanulnom a dolgokban. Viszont az idő előre haladtával szerintem sokat fejlődtem és tanultam a mindennapi Front Office tevékenységekből. Az első akadály a nyelv használata volt számomra, ugyanis akkor már majdnem nem használtam másfél éve az angolt napi szinten. Kicsit nehézkes volt számomra, de szerintem összességében ez jelentett a legkisebb problémát, mert nagyjából az első két hét után sikerült visszaszoknom a mindennapi nyelvhasználathoz mind írásban, mind szóban. Nagyobb gondot jelentett már a HostWare program megismerése, ami először számomra egy ijesztően komplex számítógépes Front Office szoftver, vagyis inkább rendszer volt. A HostWare fő részei: a recepció, a kassza, a House keeping, a kimutatások, a zárás, az alapadatok és a szerviz. (HostWare kft. 1990)

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	Budapest, HostWare, House keeping, T62 Hotel, turizmus
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2022. Júl. 15. 11:22
Utolsó módosítás:	2022. Júl. 15. 11:22

Actions (login required)

Tétel nézet