Pénzügyi-számviteli gazdálkodási folyamatok workflow eszközök általi támogatásának bevezetése okozta lehetséges hatások közigazgatási intézményekre

Deteky Noémi Margit (2021) Pénzügyi-számviteli gazdálkodási folyamatok workflow eszközök általi támogatásának bevezetése okozta lehetséges hatások közigazgatási intézményekre. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

PDF Deteky Noémi TDK dolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A közigazgatási intézmények mindennapi folyamatai közt sok az ismétlődő, kiszámítható, törvény által leírt, behatárolt. Ezeket a folyamatokat részben vagy egészben képesek lennének workflow rendszerek átvenni a dolgozóktól.Dolgozatomban több, a workflow rendszerek bevezetésével kapcsolatban felmerülő kérdést vizsgáltam. Megvizsgáltam, hogy miért merülhet fel az igény a workflow rendszerek bevezetésére intézményi szinten. A rendszerek gazdasági előnyeit szintén igyekeztem felderíteni, hiszen ezek miatt lesz kifizetődő befektetés egy workflow rendszer kialakítása. Ennek kapcsán megkerestem az intézmények működésén belül a leginkább workflow-t igénylő területeket, de a workflow bevezetése okozta lehetséges változásokat is vizsgáltam, hiszen ezek mérlegelése szükséges a bevezetések előtt. Végül pedig a dolgozókra és munkakultúrára gyakorolt hatást is vizsgáltam. A kutatási kérdések megválaszolásához kvalitatív és kvantitatív kutatást is végeztem. A kvalitatív kutatás során félig strukturált interjúkat készítettem közigazgatásban és versenyszférában dolgozó vezetőkkel, akik pozíciójuknál fogva nagyobb rálátással rendelkeznek az intézmények működésére. Kvantitatív kutatásomat teljesen strukturált kérdőívvel végeztem. A válaszadók tapasztalattal rendelkeztek az irodai munkavégzésben, korosztályra vagy beosztásra tekintettel nem szabtam kritériumot, viszont fontos volt, hogy a köz- és versenyszférában dolgozókhoz egyaránt eljusson a kérdőív, mert ilyen módon volt lehetőség a szektorok közötti összehasonlítást végezni elvárások és hozzáállás tekintetében. A kutatások eredménye azt mutatja, hogy a workflow rendszerek bevezetésére hasonló mértékben van igény a köz- és a versenyszférában, a folyamatok gyorsítása és a digitalizáció térnyerése miatt is, azonban a megfelelő jogi háttér megléte is szükséges hozzá, hogy széles körűen elterjedhessenek. A rendszerek gazdasági előnye részben az átláthatóság növeléséből, részben az emberi hiba töredékére csökkentéséből, részben pedig az erőforrásigény csökkentéséből adódik. A workflow rendszert leginkább igénylő folyamatok a beszerzés, a vállalaton belüli hivatalos kommunikáció és az adminisztratív feladatok ellátása. A workflow rendszerek bevezetése negatív hatással szinte kizárólag a dolgozók közötti kapcsolatokra lehet, ami az emberi kontakt csökkenésének tudható be. Ezt a rendszer bevezetésekor szükséges lehet figyelembe vennie a vezetőségnek, és esetleg megelőző lépéseket foganatosítani ezen a téren.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Pénzügy Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Pénzügy és számvitel

Mű típusa:	TDK dolgozat
Kulcsszavak:	adatkezelés, adminisztratív kultúra, alkalmazottak magatartása, ágazati sajátosság(ok), állami szektor, digitalizáció, elektronikus ügyintézés, folyamatmenedzsment, hatékonyság növelés, közigazgatási szervek, munkafolyamat kezelő rendszer, workflow
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Dec. 20. 10:54
Utolsó módosítás:	2021. Dec. 20. 10:54

Actions (login required)

Tétel nézet