Kompetenciamenedzsment egy informatikai cég gyakorlatában

Vidáné Nagy Ágnes Éva (2021) Kompetenciamenedzsment egy informatikai cég gyakorlatában. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF Szakdolgozat_VNA_K_20210513_vegso.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF SZTK_TO_VidaneNagy_Agnes.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (582kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom témája, hogy hogyan lehetne a kompetenciamenedzsmentet hatékonyabban alkalmazni egy üzleti vállalkozásnál. Jómagam is ennél a vállalkozásnál dolgozom, és naponta tapasztalom az apró réseket a rendszeren. A rohanó világunkban az emberi erőforrás a szervezetek legnagyobb értéke ennek az értéknek a sikeres menedzselése a szervezet sikerének a kulcsa. A kompetenciamenedzsment eszközök alkalmazása szemléletváltást jelent a humánerőforrással való gazdálkodásban. Ez a szervezetek és a munkavállalók számára is innovatív gyakorlatot illetve gondolkozást sejtet. A szervezetet ahol a kérdőíves módszerrel végeztem a kutatásom egy informatikai Zrt. A vállalkozás tevekénységi köre kiterjed a szerverterem üzemeltetéstől a rendszerintegráción túl az alkalmazásfejlesztésig.78 főt foglalkoztat javarészt informatikai mérnököket illetve a szolgáltatásban résztvevő call centeres munkatársakat. A kutatási kérdésem: Megfelelően támogatja a vállalat képzési rendszere a munkavállalók kompetenciáinak fejlesztését?A kutatásom során megvizsgálom, a jelenlegi képzési rendszert, a munkavállalói visszajelzések alapján, ill. a munkavállalói elégedettséget a képzésekkel kapcsolatban. Magam is a vizsgált vállalkozásnál dolgozom, ahol nagyon sok képzést és fejlesztést biztosítanak a munkavállalók számára, a motivációmat az adta, hogy véleményem szerint a kompetencia menedzsment alkalmazásával a képzés területén fejlesztési lehetőségek vannak. A képzésekről a tájékoztatás folyamatát szélesebb körben és könnyebben elérhetőbbé lehetne tenni. A pandémiás helyzetben alkalmazott home office miatt bizonyos készségek fejlesztése felértékelődik. Feltérképeztem, hogy a kiválasztás során megfelelő és teljeskörű tájékoztatást kaptak-e a munkavállalók a fluktuáció megelőzése illetve a későbbi beválás miatt.Dolgozatomhoz kapcsolódóan kérdőíveket készítettem a vizsgált vállalkozásnál ezek kiértékelését követően háromirányú következtetést  vontam le: dolgozói oldalról, vezetői oldalról illetve a kompetencia menedzsment hatékonyságáról. 70 főt kértem fel a teszt kitöltésére, ebből 8 fő csoportvezető, 36 fő informatikai mérnökként és 26 fő call centeresként van alkalmazásban. A kitöltött kérdőíveket 51 fő küldte vissza ebből 8 fő csoportvezető, 24 fő mérnök és 19 fő call centerben dolgozó. A kérdőívekben feltett kérdésekre azt a választ vártam, hogy érthetővé váljon számomra, hogy pontosan mit gondolnak a munkatársak a vállalkozásnál a kiválasztásról, a képzés-fejlesztés hatékonyságáról, tapasztalnak-e gyenge pontokat a szervezetben és igen azt milyen módon javítanák, illetve van-e igényük a fejlődésre ezen a területen. A visszajelzések alapján a véleményem a jelentkezőket a kiválasztás során több és konkrét információkkal kell ellátni A munkavállaló megtartásához szorosan kapcsolódik az a jelöltélmény, amit a kiválasztás folyamán tapasztalt. Az, hogy a jelöltként szerzett élmény, a megismert cégkultúra, mennyire van összhangban azzal, amit munkavégzés közben ténylegesen tapasztal, kritikus az elköteleződés és megtartás szempontjából. Fontos lenne, hogy a HR mellett a vezetőket is bevonjuk abba, hogy segítsenek kialakítani a pozitív jelöltélményt. A képzésekkel kapcsolatban, azt a következtetést vontam le, hogy nem elegendő hangsúlyt fektet a vállalkozás a képzésekre. A munkavállalói igények alapján többféle és átfogóbb képzésre van igény. a munkavállalók részéről. A nyelvi továbbképzésekre nagy az igény mivel szeretnék informatikus mérnökök fejleszteni idegennyelvi készségüket. Javaslom, hogy a vállalat ezen az úton haladjon tovább azaz biztosítsa munkavállalói számára a továbbképzési és fejlődési lehetőséget és őrizze meg és vagy fejlessze tovább ezen területet és a ügyeljen az előadások szakmai tartalmára és minőségi elvárásaira. Javaslom, hogy azon személyek, akik nyitottak a fejlődésre és képzik magukat, azokat mind erkölcsileg, mind anyagilag értékelje a vállalat. Annak érdekében, hogy a vállalat a számára a megfelelő kompetenciával rendelkező humánerőforrás rendelkezésre álljon szükséges a kompetenciamenedzsment eszközök és folyamatok alkalmazása kompetenciamenedzser alkalmazásával már a munkaerő-felvételtől a teljesítménymérésen át a képzés-fejlesztés és karriertervezés területéig. A cél elérése érdekében a következő javaslataim vannak: Közös együttműködés szükséges a munkavállalókkal, szakmai vezetőkkel és a kompetenciamenedzser között, annak érdekében, hogy egyéni fejlesztési tervet dolgozzanak ki a vállalat érdekeit tükrözve. Olyan motiválási struktúra és folyamat kiépítése, amely magában foglalja a képzési, karrier és javadalmazási rendszert a munkavállok számára. A visszajelzések alapján, szélesebb körben és egyszerűbben elérhetővé kell tenni a képzési tájékoztatást., mivel nem jut el a képzésekről az információ minden munkavállalóhoz. A kérdőíves válaszokból kiderült, hogy a munkavállalók 23,5 %- nem értesül, a vállalati képzésekről. Javaslatom, hogy munkavállalók számára elérhetővé kell tenni az információkat és lehetőségeket, ill. kérdéseikre megkereséseikre tájékoztatást kell adni, ennek megfelelően egy belső portálon szükséges kiépíteni. A kompetencia-menedzsment eszközök alkalmazása paradigmaváltást jelenthet a szervezeti kultúrában és a munkavállalói állomány számára, ez a szemléletváltás hatalmas és bonyolult feladat a vállalkozások számára A kompetenciamenedzsment átszővi az egész szervezetet ezzel támogatva és segítve az egész szervezeti kultúrát. Összeségében elmondható, hogy a vállaltnál korábban megkezdett kompetencia alapú gondolkodás és folyamatok jó úton haladnak

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Üzleti és HR menedzsment

Konzulens(ek)

Mű típusa:	záródolgozat
Kulcsszavak:	emberi erőforrások fejlesztése, képzések, kiválasztás, kompetencia, kompetenciamenedzsment
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Nov. 05. 13:10
Utolsó módosítás:	2021. Nov. 05. 13:10

Actions (login required)

Tétel nézet