Marketingkommunikációs eszközök egy vállalat imázs és márkaépítése során

Laczkó Levente (2021) Marketingkommunikációs eszközök egy vállalat imázs és márkaépítése során. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Marketingkommunikációs eszközök egy vállalat imázs és márkaépítése során.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_O_Laczkó_Levente.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (258kB)

Absztrakt (kivonat)

Amikor szakdolgozatom témájának megjelölésére került sor, fontosnak tartottam, hogy egy olyan témát válasszak, melynek kidolgozása számomra érdekes lesz, a téma aktuális és fel tudjam akár használni későbbi tanulmányaim és munkáim során is, valamint könnyen elérhetőek legyenek a vele kapcsolatos kutatási anyagok és szekunder információk, amelyek segítik majd a téma feldolgozását. Ezért választottam a következő témát: Marketingkommunikációs eszközök egy vállalat imázs és márkaépítése során, Az online felületek vásárlói szokásokra gyakorolt hatásait. Egyetemi tanulmányaim során találkoztam a marketingkommunikáció témakörével, amelyet talán a legszínesebb, legkreatívabb és jelenleg nagyon innovatív területnek találtam. A szakdolgozat készítése során rájöttem, hogy mennyire fontos feladat a márkaszemélyiség tökéletesítése, mert ez teszi élővé és szerethetővé a márkát. A márka megalkotását követi a pozicionálás. Ez az a folyamat, amikor a vállalat arculatát úgy alakítjuk ki, hogy a márka központi helyet foglaljon el a célfogyasztók fejében, így a marketingkommunikáció sikeres alkalmazásával a márkát úgy tudjuk bemutatni a vásárlóknak, hogy az maximalizálja a profitot. Minden vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy a márka sikeres bevezetését és pozicionálását márkakövetés kísérje. Ez a folyamatos visszajelzések feldolgozásával segít a következtetések levonásában és a márkaépítés javításában. Ezt a folyamatot nevezzük márkaérték-növelésnek. Ez alatt egy olyan teljes marketingprogramot értünk, amely olyan stratégiát követ, amely lehetővé teszi a vállalat számára, hogy a célpiac igényeit kielégítse, anélkül, hogy visszariadna egy új termék bevezetésétől. A második nagyon fontos elemzett marketingkommunikációs eszköz a PR-nak a márkára és annak támogatására gyakorolt hatása volt. Ez egy fontos marketingkommunikációs eszköz, amely maga mögött hagyja az egyirányú kommunikációt, és erőteljesen reagál a visszajegyzésekre és a beérkező információk sokaságára. A PR-szakemberek munkája nagyban segíthet egy márkának a felemelkedésben, és támogathatja, hogy "a csúcson" maradjon. Ezt egy olyan fogyasztó-pozitív marketingprogram megvalósításával teszi, amely biztosítja a folyamatos Kétirányú kommunikációt a márka és a vásárlók, a versenytársak, a befektetők és a kormányzat között. A márka PR tovább erősíti a vállalat ismertségét a vevők és a vásárlói szektor körében, hogy a márka döntő súlyt kapjon, és ami még fontosabb, hogy bizalmi kapcsolat alakuljon ki az eladó és a vevő között. A marketing pr egyik leginkább jövedelmező eszköze a különböző médiumok felhasználása. Ezekkel az eszközökkel lehet a leginkább széles spektrumú vásárlói réteget elérni és bevonzani, melynek a 21.század folyamatos technikai fejlődése még inkább kedvez. A szakirodalmi fejezet harmadi elemeként az online marketing kommunikáció fejlődését, és ennek változásai kerültek bemutatásra. Ebben a fejezetben kitértem az online marketing kommunikáció eszközeire, és azok fontosságára mivel az internet folyamatos fejlődésével egyre több- és több eszköz vált elérhetővé melyek egy vállalat ezen területének egészére is kihatással vannak (pr, szponzorálás, ügyfélkapcsolatok szervezése stb.).Ezen területen nagyon nagy jelentőséggel bír, hogy milyen eszközökkel és módon kerülnek       megszólításra a vásárlók. Az online marketing kommunikációs eszközök jelentős tárházzal rendelkeznek és ez alapján a következő csoportokba sorolhatók: social (közösségi) média, banner/display jellegű megjelenések, együttműködések: közönségkapcsolatok, szponzorációk, keresőmarketing, applikációk és programok, EDM stb. Az egyre inkább vásárló központú gondolkodás, valamint digitalizáció során létrejöttek az online ügyfélszolgálat rendszerek is. Ezeknek a folyamatos fejlesztése elengedhetetlen az ügyfélkapcsolatok szervezése kapcsán, mivel a fogyasztók egyre inkább kapcsolatba szeretnének kerülni a vállalattal a vásárlói döntés meghozatala előtt, vagy a vásárlás megtörténte után is. Dolgozatom kutatási része szempontjából nagyon fontosnak tartottam, hogy minél nagyobb mintát tudjak gyűjteni, és kiértékeljem azokat az elemeket, amelyek választ adnak a kutatási kérdésemre, és alátámasztják vagy megkérdőjelezik a feltevéseimet. Ezek a feltételek vezettek arra, hogy kvantitatív kutatási módszert, azon belül is egy formális online kérdőívet válasszak. Kutatásom során egy fő kutatási kérdésre kerestem a választ, melyet 3 feltevés követett. A kérdőívemet a Google Forms segítségével terveztem meg, amely 20 kérdést tartalmazott. Öt különböző témát építettem be, és minden témához 4-4 kérdést társítottam. Az első négy kérdés demográfiai adatokra kérdezett rá, majd a vásárlási szokásokra vonatkozó kérdések következtek. Ezt követték az internethasználati szokásokra vonatkozó kérdések, majd konkrét kérdéseket tettem fel az online platformok és a közösségi média használatára vonatkozóan. Végül rátértem az online marketingkommunikációs eszközökre a fogyasztók szemszögéből, arra, hogy mi befolyásolja a vásárlást, és mikor lehet pozitív vagy negatív ezen eszközök vásárlókra gyakorolt hatása. Úgy gondolom, hogy ezekkel a kérdésekkel jobban megérthetem az online platformok és a közösségi média hatását a fogyasztói magatartásra és az általános vásárlási szokásokra. A kérdőívem elkészítésekor online felületeken, valamint a közösségi média platformokon is megosztottam, mivel célom volt, hogy a kérdőív alanyait úgy válasszam ki, hogy olyan embereket érjek el, akik ismerik az online közösségeket, még ha csak alacsonyabb szinten is, tekintettel az aktuális trendek ismeretére, a gyakori alkalmazásokra vagy akár az okoseszköz-használókra közöttük. A hólabda-módszert alkalmaztam, amelynek során a megkérdezetteken keresztül igyekeztem elérni a kutatás további potenciális résztvevőit. Az általam olvasott tanulmányok, szakirodalom és primer kutatás alapján véleményem szerint sikerült alátámasztani a kutatási kérdésemet, és a feltevéseim is bizonyosságot nyertek a, hogy az online jelenlét és az online kommunikáció egyre erőteljesebbé válik, és egyre inkább befolyásolja a fogyasztói döntéseket. Az internet fejlődésével egyre több lehetőség nyílik az online marketing térnyerésérése és alkalmazására, mellyel párhuzamosan új marketingkommunikációs eszközök jelentek meg. Ezen eszközök közül a leggyorsabb változás a közösségi média megjelenése jelentette, amely előtérbe helyezte a fogyasztók elérésének és megszólításának különböző módjainak fontosságát. Az online marketingkommunikációs eszközök sikeres alkalmazásával egy vállalat nagyobb hatást gyakorolhat a vásárlói döntésekre, és könnyebben vonzhat be új vásárlói rétegeket. Fontos azonban megjegyezni, hogy       a kommunikációval való visszaélés, annak helytelen használata a bizalom elvesztéséhez, és ezáltal a márka presztízsének csökkenéséhez vezethet.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	branding, e-marketing - elektronikus marketing, marketing, marketingkommunikáció, public relations
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Szep. 22. 10:14
Utolsó módosítás:	2021. Szep. 22. 10:14

Actions (login required)

Tétel nézet