Menedzser szemlélet a szervezeten belül és szolgáltató szerep az ügyfélkapcsolatok területén a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál

Horesta Dávid (2021) Menedzser szemlélet a szervezeten belül és szolgáltató szerep az ügyfélkapcsolatok területén a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Horesta Dávid_P1ALBZ_Záródolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2031. Május 06.. Download (1MB)
	PDF Horesta Dávid_P1ALBZ_Titkosítási kérelem_Záródolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (76kB)
	PDF Horesta Dávid_P1ALBZ_Záró dolgozati összefoglalás.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2031. Május 06.. Download (161kB)

Absztrakt (kivonat)

A dokumentum első felét képező szakmai gyakorlatról szóló beszámolóban, összefoglalásra kerül több mint 5 éves munkatapasztalat a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál. A szervezet és a szakmai ismeretek rövid részletezését követően, a munkaköri leírásban megfogalmazott feladatok kerülnek bemutatásra.A záródolgozati részben a változásmenedzsment összefüggései adják az elméleti ismeretek alapját. Példaként jelenik meg egy országos lefedettséggel működő közigazgatási szerv tekintetében megvalósult, nagy volumenű és sikeres eredménnyel zárult változtatás esete. A továbbiakban feltárásra kerül, hogy a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál milyen tapasztalatokat mutatnak az elmúlt évek komplex és strukturált változtatásai. Az ügyfélkapcsolati terület "újhullámos", gyakorlati oldalának bemutatását követően, az ügyintézői kompetenciák rövid részletezése olvasható. A dolgozat konklúzióval és előremutató megállapításokkal végződik.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	adóügy, illeték, közigazgatás, ügyfélkapcsolat, változásmenedzsment, változtatásmenedzsment
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Szep. 22. 10:00
Utolsó módosítás:	2021. Szep. 22. 10:00

Actions (login required)

Tétel nézet