Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ bevezetésének hatásai egy szálloda működésére

Mérei Áron (2021) Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ bevezetésének hatásai egy szálloda működésére. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Mérei Áron Projekt munka.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (787kB)

Absztrakt (kivonat)

A turisztikai szektor hazánkban rengeteg változáson esett át az elmúlt évtizedben – elsősorban az informatikai háttér, infrastruktúra terén. A számítástechnika fejlődése lehetővé tette, hogy a hagyományos, papír alapú adminisztrációt egy gyorsabb és hatékonyabb elektronikus munkavégzés váltsa felül, a magyar szálláshelyeken is végre beköszöntsön a várva várt, 21. században elvárható modernitás. Olyan új szakszavak, rövidítések megjelenése a szakmában, mint a PMS vagy éppen NTAK egyértelműen átformálták, átformálják a magyar turizmus és vendéglátás világát. Projektmunkám során saját, személyes, szakmai gyakorlatom során szerzett tapasztalataimat osztom meg ezekről a viszonylag új rendszerekről. Az említett gyakorlatomat egy budapesti hotel, a Mercure Budapest City Center recepcióján végeztem, itt pedig munkám során tanúja lehettem annak, hogy miként fűződik egyre szorosabbá a kapcsolat az elektronikus és a valódi világ között egyes szálláshelyek igazgatásában. Projektmunkám során röviden olyan témákat mutatok be, mint: Mi is az NTAK-rendszer pontosan? Mi a mögötte meghúzódó jogszabályi háttér, amelyet követni kell az egyes szálláshelyeknek? Miért szükséges a kötelező használata a szálláshelyadók számára? Mik azok az adatokat, amelyeket ez a rendszer kezel és kik, milyen szervek férhetnek hozzá ezekhez miféle célokból? Valamint hogyan kapcsolódik ehhez az egészhez a Magyar Turisztikai Ügynökség? Miképpen fedezhető fel egyes szálláshelyek vezetésében, igazgatásában az NTAK? Miképpen jelent meg konkrétan a szakmai gyakorlatom helyszínéül szolgáló hotelben az NTAK az adminisztráció során? Mik azok a PMS-szoftverek és miért van rájuk szükségünk a vendéglátó szektorban, ezek pedig hogyan kapcsolódnak a sokat emlegetett NTAK-rendszerhez? Dolgozatom szerkezete alapvetően három részre osztható, az általánoságtól kezdve haladok a konkrétumokig. Az első szakaszban a sokat emlegetett NTAK-rendszer beszélek az egész országban, illetve röviden reflektálok a szállódaipar ért kihívásokra a koronavírus világjárvány időszakában.  A második alegységben gyakorlatom színhelyével, a Mercure Budapest City Centerrel kapcsolatos tudnivalókat mutatom be. De ebben a fejezeben kerülnek részletes kifejtésre az ún. PMS-rendszerek és azoknak szerepe is, amelyek elengedhetetlenek egy modern szálláshelyek igazgatásához. Hiszen ezeknek a felületén keresztül lehet vezetni a foglalásokat, a kifizetéseket, a személyzet által elvégzett és elvégzendő feladatokat. Végül a záró, harmadik részben saját recepciós feladatkörömről, illetve a Mercure Budapest City Center és az NTAK összekapcsolódásáról beszélek. Saját tapasztalataim mellett itt kapnak helyet a nálam tapasztaltabb munkatársaimtól hallott vélemények is az NTAK-, illetve PMS-rendszerekről. A projektmunkám elkészítéséhez számos forrásanyagot átnéztem, hogy egy koherens képet tudjak visszaadni a szöveg olvasójának. A vonatkozó jogszabályok, törvények, rendeletek áttanulmányozása mellett figyelmemet elsősorban a kormányzati tájékoztatóoldalakon fellelhető információkra, videóanyagokra építettem – illetve ott ahol szükséges volt hírportálok anyagát is beleépítettem dolgozatomba. Míg a gyakorlatom helyszínéül szolgáló Mercure hotelről szóló specifikus információkat „belsős forrásokból” – a létesítmény hirdetési oldalairól, a vállalatcsoport weblapjából stb.-ről – szereztem, valamint interjúalanyként megszólaltattam a szálloda egy tapasztalt, rangidős tagját, Pap Zoltán Front Office Managert is, hogy ne csak a saját tapasztalataim, élményeim, gondolataim, észrevételeim kerüljenek visszaadásra a következő bekezdésekben. Fontosnak tartottam, hogy a gyakorlatom során recepciós munkakörben szerzett kompetenciámról is számot adjak a szövegben, így érzékeltessem mennyire szerteágazó feladatokkal kell a mai világban egy szállóda ügyfélfogadó személyzetének megbirkóznia a megváltozó ügyintézés módja mellett. A turizmus-vendéglátás képzés turizmus szakirányán zajló tanulmányaim végéhez közeledve úgy érzem, hogy sikerült a szakma műveléséhez szükséges alapvető kompetenciákat, tudásanyagot elsajátítanom.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	adatbázis(ok), Magyarország, szállodaipar, szoftver, turizmus
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Szep. 22. 09:24
Utolsó módosítás:	2021. Szep. 22. 09:24

Actions (login required)

Tétel nézet