Az ALD Automotive Hungary ügyfélkapcsolati menedzsmentjének rendszere

Mathes Krisztián (2021) Az ALD Automotive Hungary ügyfélkapcsolati menedzsmentjének rendszere. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Az ALD Automotive Hungary ügyfélkapcsolati menedzsmentjének rendszere.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

Az ALD Automotive Hungary flottakezelő CRM rendszerének elemző  bemutatása, hibáinak feltárása, kiértékelése és javaslat tétel a hatékonyságának növelése érdekében. Tiszta képet kapva egy multinacionális vállalat CRM eszköz használati valamint ügyfél kezelési szokásairól.Konkrét CRM eszközök bemutatása, mint például Salesforce és egyéb a vállalat által fejlesztett informatikai megoldások amik hatékonyabbá teszik az ügyfélkezelést. A MyALD applikáció elemzése. A vállalat CRM rendszerének humánerőforrás aspektusa a meglévő és az új ügyfeleknél.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	ALD, ALD Automotive, CRM, ügyfélkapcsolat, ügyfélkapcsolati menedzsment
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Szep. 22. 09:06
Utolsó módosítás:	2021. Szep. 22. 09:06

Actions (login required)

Tétel nézet