A Kano-modell alkalmazása egy webfejlesztő kisvállalkozás mindennapi életében

Vu Nam Levente (2021) A Kano-modell alkalmazása egy webfejlesztő kisvállalkozás mindennapi életében. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF szakdolgozat_kano_v3.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2026. Április 15.. Download (3MB)
	PDF titkositasi3.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (272kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja a címben említett kisvállalkozás egy ügyfélkapcsolati stratégiát támogató Kano-kérdőívének megalkotása, az ennek során felmerülő esetleges problémák ismertetése és megoldások nyújtása, majd az elkészült kérdőív elemzése a módszertanok ismertetésével. Az elemzés során különös hangsúlyt fektettem a kontextuális elemzésre, a kapott számszerű értékek értékelésére a konkrét cég, illetve szakterület és a vizsgált funkció fényében. A kapott eredmények alapján kísérletet teszek az egyes vizsgált funkciók részletes értékelésére, majd ez alapján a céggel kapcsolatos összefoglaló következtetések levonására, majd ez alapján stratégia javaslatok megfogalmazására.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	grafikonok, IT, Kano-modell, kisvállalkozások, online kérdőív, ügyfélelégedettség
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Szep. 22. 09:00
Utolsó módosítás:	2021. Szep. 22. 09:00

Actions (login required)

Tétel nézet