A kríziskommunikáció szerepe a bankszektorban a COVID-19 világjárvány tükrében

Adorján Bence Gergő (2021) A kríziskommunikáció szerepe a bankszektorban a COVID-19 világjárvány tükrében. Faculty of International Management and Business.

	PDF BGE_KKK_Marketing_Mester_AdorjanBenceGergo_Szakdolgozat2021_FIN.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2031. May 16.. Download (1MB)
	PDF BGE_KKK_Marketing_Mester_AdorjánBenceGergo_BizalmasBGE_2021.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (345kB)

Abstract

Szakdolgozatom témájául a 2019-ben kezdődött – és az azóta világjárvánnyá eszkalálódott - koronavírus pandémia első hullámát választottam, azon belül a kríziskommunikáció relevanciájára összepontosítottam, a bankszektorra fókuszálva. Kutatásom során arra kerestem a választ, hogy a koronavírus-járvány első hulláma során a kríziskommunikációt tekintve mire törekedtek a bankok, a kommunikációt miképp érzékelték az ügyfelek, továbbá mennyire voltak megelégedve az alkalmazott kommunikációval. Célom az volt, hogy részletesen megvizsgáljam, elemezzem ezen tényezőket, továbbá a megfelelő konzekvenciát levonjam. Primer kutatásom két vizsgálati módszert foglalt magába: először kvalitatív vizsgálatra került sor a mélyinterjú módszerével, majd online megkérdezést végeztem el.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of International Management and Business

Department

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Marketing

Supervisors

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords:	bank, bankválság, globális válság, kommunikáció, koronavírus-járvány (COVID-19)
SWORD Depositor:	Archive User
Depositing User:	Archive User
Date Deposited:	2021. Sep. 22. 08:32
Last Modified:	2022. Jun. 27. 12:42

Actions (login required)

View Item