Innováció az üzleti folyamatautomatizálásban - Az RPA (Robotic Process Automation) felemelkedése és jövője nagyvállalati környezetben

Soltész Gábor (2020) Innováció az üzleti folyamatautomatizálásban - Az RPA (Robotic Process Automation) felemelkedése és jövője nagyvállalati környezetben. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Soltész_Gábor_Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_TO_Soltész_Gábor_FGXU11.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (632kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatomat az RPA (Robotic Process Automation – robotizált folyamatautomatizálás) piacon való felvirágzásáról és annak jövőjéről írtam. Dolgozatom második fejezetében megismertettem az olvasóval a robotizált folyamatautomatizálást, annak típusait, ezt követően a technológia evolúcióját néhány történelmi példán keresztül. Továbbiakban szemléltettem a szoftverrobotok előnyeit, valamint megállapítottam ezek integrálási kockázatait. A szakdolgozat harmadik fejezetében bemutattam öt szektort (HR, pénzügy, egészségügy, telekommunikáció és logisztika) és részleteztem az automatizálási potenciálokat ezeken a területeken. Megvizsgáltam, hogy a szóban forgó iparág mely módon tudná megfelelően integrálni a saját informatikai környezetébe a szoftverrobotokat. Felvázoltam néhány folyamatot, amely feltételezhetően megérett az automatizálásra, valós példákon keresztül pedig egy-egy felhasználási esetet ismertettem az adott szektorra vonatkozóan. Kitekintést nyújtottam ezen szektorok jövőjére, illetve kifejtettem, hogy mekkora átalakulást hozhat bizonyos működési egységeken belül az RPA és az automatizáció hulláma. A kiértékelt iparágak után azt a megállapítást tehettem, hogy szignifikáns változást a pénzügyi szektor – azon belül a banki szektor – és a HR szférája mutathat. A nagyszámú ügyfélbázis és az állandó piaci megfelelés miatt a bankok rá vannak kényszerülve a folyamatos digitális megújulásba. A jelentős automatizálási lehetőségek eredményeképp a szoftverrobotok nagy segítséget nyújthatnak az effektívebb munkavégzéshez és a piacon való kitűnéshez egyaránt. A HR szektor valódi értéke nem az adminisztratív tevékenységekben rejlik. Példának okáért támogatják a munkavállalókat, gondoskodnak a juttatásokról, valamint az új alkalmazottak felvételéről. Ezen feladatok elvégzést sokszor beárnyékolhatja a tömeges papírmunka. A manuális folyamatok automatizálásával a HR munkatársak több energiát fektethetnek az alkalmazottakba, ezáltal a vállalat eredményessége megkérdőjelezhetetlen lehet a jövőben.A negyedik fejezetben a pénzügyi oldaláról vizsgáltam meg az RPA burjánzó piacát. Szó volt az elmúlt évek befektetéseiről, a piac jelenlegi és jövőbeli értékéről, valamint az óriásvállalatok beruházásairól.Az ötödik fejezetben az RPA következő korszakát ismertettem. A mesterséges intelligenciával rendelkező RPA újabb kapukat nyithat afelé, hogy még kevesebb emberi interakció történjen a feladatok megoldásánál. A hiperautomatizálás és a kognitív automatizáció sokkal komplexebb feladatok megoldására lesz képes. Bemutattam, hogy ezeket a technológiákat milyen folyamatokra érdemes használni, valamint a beépülésük előnyeit. A szakdolgozatom következő fejezetében kérdőíves kutatással megvizsgáltam, hogy a szoftverrobotok milyen hatással lehetnek a munkahelyekre a későbbiek folyamán. A kérdőívben feltett lényegesebb kutatási kérdésekre választ kaptam, valamint a hipotézisem továbbra is fenntartom, miszerint a robotizáció és az automatizáció elsősorban tehermentesíti az embereket a munkájukban és korántsem azt a célt szolgálja, hogy elvegye azokat. A manuális feladatoknál a hibázási lehetőség minden emberben ösztönösen fellelhető, az RPA-t elsődlegesen ezekre az emberi mulasztásokra találták ki. A jövő a robotizált folyamatautomatizálásnak áll. A szoftverrobotok egyre növekvő képességei óriási lendületet adhatnak a vállalatoknak, ugyanis megszabadíthatnák az alkalmazottakat a manuális és repetitív munkáktól, ezáltal a cégek kihasználhatják a munkavállaló valódi tehetségét.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	automatizáció - automatizálás, folyamatautomatizálás, robotok, RPA, szoftverrobot
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Már. 16. 13:03
Utolsó módosítás:	2021. Már. 16. 13:03

Actions (login required)

Tétel nézet