A BI rendszer fejlesztési lehetőségei az SAP Analytics Cloud-nál

Németh Gergely (2020) A BI rendszer fejlesztési lehetőségei az SAP Analytics Cloud-nál. Pénzügyi és Számviteli Kar.

[thumbnail of Szakdolgozat_2020_Németh_Gergely_OVV6UH_Gazdaságinformatika_Pénzintézeti.pdf] PDF
Szakdolgozat_2020_Németh_Gergely_OVV6UH_Gazdaságinformatika_Pénzintézeti.pdf
Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2025. December 15..

Download (2MB)
[thumbnail of Németh Gergely_OVV6UH_titkosítási kérelem.pdf] PDF
Németh Gergely_OVV6UH_titkosítási kérelem.pdf
Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg

Download (174kB)
[thumbnail of BA_TO_Németh_Gergely_OVV6UH.pdf] PDF
BA_TO_Németh_Gergely_OVV6UH.pdf
Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2025. December 15..

Download (467kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom célja az volt, hogy analizáljam jelenlegi helyzetét az SAP Anlytics Cloud termék támogatásának, továbbá a primer kutatási módszerem alapján, mélyinterjú formájában kérdezzem meg nálam nagyobb tapasztalattal rendelkező kollégáimat a már implementált fejlesztésekről, azok eredményességéről, illetve, hogy a kutatás során összegyűjtött szakirodalmat, statisztikákat, felméréseket felhasználjam további lehetséges fejlesztési pontok megjelölésére. Dolgozatom végén szerettem volna a támogatási folyamat hatékonyságát növelő megállapításokat tenni, melyek szolgálhatják a támogató mérnökök munkavégzésének gyorsaságát, kényelmét, vagy szimplán fókuszálhatnak az ügyfelek elégedettségének növelésére.Sikerült választ találni, miszerint a valós idejű támogatás egy nagyon jó irány, amennyiben rendeltetésszerűen használjuk. A jelenlegi incidenskezelőrendszer, BCP cserélése a ServiceNow-ra indokolt és új funkciókat tesz lehetővé. Továbbá sikerült javaslatokat tenni új folyamatok implementálására, mint a tudásbázis cikkek (KBA) automatikus generálása.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Mű típusa: diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak: business intelligence, cloud, Product Support, SAP, support system
SWORD Depositor: Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID): Archive User
Rekord készítés dátuma: 2021. Már. 16. 12:58
Utolsó módosítás: 2021. Már. 16. 12:58

Actions (login required)

Tétel nézet Tétel nézet