Teljesítménymenedzsment elemzése egy vállalkozásnál

Messererné Börcsök Judit (2020) Teljesítménymenedzsment elemzése egy vállalkozásnál. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF Szakdolgozat_Messererné_Börcsök_Judit_JA7Q31.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF SZTK_TO_Messererné_Börcsök_Judit_JA7Q31.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (732kB)

Absztrakt (kivonat)

Összefoglaló   Dolgozatomban a teljesítménymenedzsment, teljesítményértékelés gondolatkörével, mint a humán erőforrás menedzsment egyik központi elemével kívántam foglalkozni. Napjainkban a profitorientált szervezetekben a teljesítménymenedzsment szerepe felértékelődött, a szervezeti célok eléréséhez szükséges dolgozói kompetenciák fontosságát egyre több munkaadó ismeri fel. A teljesítménymenedzsment rendszer sikeres működésénél a munkaadói és munkavállalói érdekek összehangolt kielégítésével érhetőek el a szervezeti célok, melyek a vállalat sikerének alapjai. A dolgozatban bemutatásra került a teljesítménymenedzsment elmélete, kitérve az alapfogalmakra, a teljesítménymenedzsment folyamat ciklusának elemzésével. Részletesen taglaltam a lehetséges teljesítménymérési módszereket, külön fejezetben került ismertetésre a teljesítményértékelés kapcsolata a humánerőforrás egyéb részterületeivel, hiszen az emberi erőforrás tekinthető az egyik legjelentősebb erőforrásnak, a többi erőforrás optimális kihasználása és összehangolása múlik rajta. A dolgozatban bemutatásra került röviden a RATH Hungária Kft, mint a tűzállóipar magyarországi piacvezető vállalata, a szellemi és fizikai dolgozóknál alkalmazott jelenlegi teljesítményértékelési rendszer. Kutatásként kérdőíves felmérést végeztem milyen mértékben elégedettek a dolgozók jelenlegi munkájukkal, mennyire vannak tisztában a vállalat céljaival, az elvárt teljesítménycélokkal. A kérdőívben megpróbáltam felmérni, hogy értékelik a felettesüket, mit gondolnak a teljesítményértékelésükről, illetve egyéb, a munkakörülményükre, mint a teljesítményüket befolyásoló tényezőre vonatkozó kérdéskörökben mi a véleményük. A szakdolgozatomban arra a kérdésre keresem a választ, hogy milyen tényezők akadályozzák a hatékonyabb munkavégzést? Milyen teljesítményértékelési módszer illetve milyen egyéb tényezők változtatásával lehetne a vállalat hatékonyságát növelni? Milyen változtatások vezetnének az egyéni illetve a szervezeti célok hatékonyabb megvalósulásához? Hipotézisként felmerült, hogy a teljesítménymutatók romlása mögött rosszul meghatározott teljesítménycélok állnak, melyek alul teljesítése okozza az elvárt eredmények elmaradását, ezek lehetnek rossz normák, rossz munkaszervezés, termelési eszközök, anyagok nem megfelelő állapota vagy hiánya. Akadályozó tényező lehet, hogy a dolgozók nem érzik jól magukat a munkahelyükön, rossz a kollégákkal, egyéb részlegekkel, a felettesükkel való kapcsolat, amely gátja a hatékonyabb munkavégzésüknek. Problémát okozhat az információk nem megfelelő áramlása, a dolgozók nem kapják meg a feladataik elvégzéséhez szükséges információkat időben, illetve nem rendelkeznek elég ismerettel a vállalat céljairól sem. Gond lehet a visszacsatolás hiánya, az értékelést nem megfelelő időben és módon kapja meg a dolgozó, ennek hiányában nincs lehetősége korrekcióra, ezért a feladatait sorozatosan alulteljesíti illetve motiválatlan lesz. További probléma, ha a pozitív visszajelzést sem kapja meg, mivel a pozitív visszajelzés megerősíti, hogy a feladatait jól látja el, amely elégedettséget és ezáltal hatékonyságot növel. Az anyagi motiváltság kérdése is jelentős akadály lehet, ha a dolgozó nem érzi a teljesítményértékelésének hatását a bérében, nem érzi a megbecsültséget, egyre motiválatlanabb lesz, teljesítménye romlik és az idő múlásával akár az is bekövetkezik, hogy jobb fizetési feltételek miatt elhagyja a vállalatot. A kérdőívet 71 fő töltötte ki, ez az aktív dolgozók 64,5 %-a. A kérdések témakörönkénti feldolgozását és elemzését részletesen tartalmazza a kutatási fejezet. A teljesítményértékelési rendszerre vonatkozó válaszok alapján megállapítható, hogy szükség lesz egy pontosabb, részletesebben meghatározott, területenként, munkakörönként jobban definiált célrendszer kidolgozására. Új normaszintek meghatározása, folyamatleírások pontosítása. A kommunikációt erősíteni kell, nagy hangsúlyt helyezve arra, hogy a dolgozók értsék és azonosulni tudjanak a szervezeti célokkal. Növelni kell a vállalaton belüli információ áramlást. Az egyenetlen terhelés vizsgálatával javaslatokat kell készíteni, a munkaidő kihasználás optimalizálására, akár munkakörök módosításával, akár dolgozók belső áthelyezésével. Az átdolgozás során törekedni kell, hogy a teljesítményértékelési rendszer értékelési kritériumait értsék és el tudják fogadni a dolgozók. Nem utolsó sorban összhangot kell biztosítani a teljesítményértékelési rendszer és a javadalmazási rendszer között. A lehetőség adott, hogy a felmérés eredményeit a szervezet hasznosítsa és a vállalati célok hatékonyabb elérése érdekében kidolgozásra kerüljön egy komplex megújítási folyamat. A dolgozók részéről a nyitottság és az igény megvan a változásra és a változtatásra. Remélem a dolgozatban megfogalmazott megállapítások és javaslatok a vállalat vezetői, döntéshozói számára hasznosak és informatívak, melyek segítségükre lesznek a teljesítménymenedzsment rendszer átalakításához.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Üzleti és HR menedzsment

Konzulens(ek)

Mű típusa:	záródolgozat
Kulcsszavak:	humán erőforrás menedzsment, teljesítményelemzés, teljesítményértékelés, teljesítménymenedzsment, teljesítménymérés
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Már. 16. 12:57
Utolsó módosítás:	2021. Már. 16. 12:57

Actions (login required)

Tétel nézet