ITIL stratégiák bemutatása és gyakorlati alkalmazása egy nagyvállalat működésében

Károlyi Timea Erika (2021) ITIL stratégiák bemutatása és gyakorlati alkalmazása egy nagyvállalat működésében. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Károlyi_Tímea_Záródolgozat_O52KGE.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Károlyi_Tímea_O52KGE_osszefoglalas_2020_FOSZK.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (195kB)

Absztrakt (kivonat)

Összefoglaló   A szakmai gyakorlatomat az OTP Banknál teljesítettem. A beszámolómban a gyakorlatom során 2 legfontosabb feladatomat szemléltettem. A Mobilos jegyek kezelését és az Új munkatársak érkezését.   A záródolgozatom témája az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) stratégiák bemutatása és gyakorlati alkalmazása egy nagyvállalat működésében. Ezt a módszertant több kis- és nagyvállalat is alkalmazza, amit a gyakorlatom során nekem is el kellett sajátítanom.   Az OTP Bank a módszertan 3. verzióját alkalmazza, aminek az 5 fő kötetét és 3 fontos alap egységét vázoltam fel.   Az ITIL egy kis részét mutattam be és ennek az egyik pillérét kezdtem jobban megvizsgálni, a Jegykezelő rendszert.   Bemutattam a rendszert, hogy mit foglal magába és a hozzám közelebb eső jegyeit, amikkel dolgoztam a gyakorlatom során.   A 4 jegynek/igénynek leírtam a folyamatait, azt, hogy melyiket miért adják fel és honnan hova kerülnek ezek. Milyen jóváhagyásokon esnek át és milyen műveleteket végeznek el rajtuk. Az egyik igénynek részletesebben leírtam a hasznát mivel azokat napi szinten kezeltem.   A gyakorlatom végére mindent magamtól kezeltem és több olyan projektekben is részt vettem, amelyeknek én voltam az egyik fő adminisztrátora. Sokat fejlődtem szakmailag és emberileg is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdaságinformatikus

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	adatbázis, adatbázis szerkezet, igények, informatikai stratégia, módszertan
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2021. Már. 01. 13:50
Utolsó módosítás:	2021. Már. 01. 13:50

Actions (login required)

Tétel nézet