"Bezzeg az én időmben" - Generációs konfliktusok kezelése a munkahelyeken a XXI. században

Dézsi Adrienn (2020) "Bezzeg az én időmben" - Generációs konfliktusok kezelése a munkahelyeken a XXI. században. Faculty of Finance and Accountancy.

[thumbnail of Dézsi Adrienn_WCMJJT_Szakdolgozat (2).pdf] PDF
Dézsi Adrienn_WCMJJT_Szakdolgozat (2).pdf
Hozzáférés joga: Available at the computers of the University

Download (812kB)
[thumbnail of BA_TO_Dézsi_Adrienn_WCMJJT.pdf] PDF
BA_TO_Dézsi_Adrienn_WCMJJT.pdf
Hozzáférés joga: Available at the computers of the University

Download (282kB)

Abstract

Dolgozatomban a különböző generációk jellemvonásait, és az ebből adódó generációs konfliktusok jelenlétét vizsgáltam a munkahelyeken, hogy milyen típusúak lehetnek, illetve hogy hogyan lehet őket a legeredményesebben megoldani.Tény, hogy a különböző életkorú, ezáltal már más generációba besorolt munkavállalók máshogy képesek feldolgozni egy-egy problémát, máshogy állnak hozzá magához a munkához, más értékrend van a szemük előtt, illetve más az a hajtóerő, ami motiválja őket.  Például a fiatalabb generációk egy kialakult konfliktus helyzetben inkább versengő jellemvonásokat mutatnak meg önmagukból, míg a baby boomereket inkább egy együttműködő magatartás jellemzi. Azonban a generációk mindegyike ugyanazon a véleményen van, miszerint a konfliktusok főként értékrendi és kommunikációs tényezőkre vezethetőek vissza.Maguk a konfliktusok elkerülhetetlenek, és a mindennapjainkat formáló jelenségek, és ez által a munkahelyeken is igen meghatározó tényezőként vannak jelen. A konfliktusok kiváltó oka is igen eltérő lehet. Generációs konfliktusoknál a leggyakoribb az értékkonfliktus, amikor a különböző értékrendeknek és az eltérő látásmódnak köszönhetőek a konfliktusok kialakulása. Továbbá a nézeteltérések még lehetnek strukturális, információs eredetű, kapcsolati viszonyból eredő vagy érdekkonfliktusok is.Manapság a vállalatok életében elengedhetetlen a jó konfliktuskezelési módszerek ismerete, és a munkahelyi konfliktusok helyén való kezelése. Az egész leginkább a megfigyelésen alapszik, ugyanis a megfelelő eljárás alkalmazásához figyelembe kell venni, hogy a nézeteltérés milyen stádiumban van illetve, hogy a konfliktusban érintettekre milyen magatartásforma a jellemző.A dolgozatom fő kérdése arra irányult, hogy vajon tényleg léteznek-e a munkahelyeken generációs eltérésből adódó konfliktusok, illetve kijelenthető- e, hogy van egy úgynevezett „szakadék” az eltérő generációbeli munkavállalók között. Erre a fő kérdésemre négy hipotézist állítottam fel. Az elsőben arra voltam kíváncsi, hogy a mai munkaerőpiacon számon tartott generációk együttes megléte kiváltó okai lehetnek-e a munkahelyi konfliktusoknak. A második állításomban magát a kiváltó okot kutattam, hogy vajon a kialakult munkahelyi nézeteltérések értékrendi különbségekből származnak-e. A harmadik felvetésem a generációs jellemvonásokból adódott, hogy vajon kijelenthető-e az a megállapítás miszerint a fiatalabb munkavállalók képesek többször konfliktusba kerülni, mint az idősebbek. Végezetül pedig a munkahelyi konfliktuskezeléssel kapcsolatban tettem fel a kérdést, hogy a vezetők szerepe mennyire képes befolyásolni a munkahelyi összetűzések végkimenetelét.A kutatásomban kapott eredmények alapján kijelenthető, hogy a munkahelyi konfliktusok során gyakran eltérő generációból származó munkavállalók az érintettek, mivel nehezebben képesek megtalálni a közös hangot, mint a hasonló értékrenddel és jellemvonással rendelkező, azonos generációbeli kollégák. Mindezek ellenére nem jelenthető ki, hogy ez a tendencia minden munkahelyen tényszerűen igaz lenne, ugyanis az eredményt nagyon befolyásolja, hogy milyen munkahelyi környezetben vannak jelen a különböző életkorú alkalmazottak, illetve hogy ők egyénenként milyen magatartásbeli jellemvonásokat mutatnak meg magukból egy konfliktus során, és azok mennyire képesek összeférni a többi munkavállalóéval.A vezetők szerepe is meghatározóan képes befolyásolni a konfliktusok megoldásának a folyamatát, azonban fontos, hogy az adott vállalatnál a megfelelő konfliktuskezelési módszert alkalmazzák, ugyanis ennek hiányában a hatalomból eredő utasítással lezárt munkahelyi összetűzéseket a munkavállalók igazságtalannak élik meg, és a hozott döntés újabb konfliktusokat képes generálni.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Finance and Accountancy

Department

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Supervisors

Konzulens neve
Konzulens típusa
Assignment, Scientific qualification, Institution
Email
Faragóné Lepp Katalin
Belső
Mestertanár, Menedzsment Tanszék, PSZK
Nagy Éva
Külső
UNSPECIFIED

Item Type: Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords: generáció, generációs fejlődés, konfliktuskezelés, konfliktusok, munkahelyi konfliktusok
SWORD Depositor: Archive User
Depositing User: Archive User
Date Deposited: 2021. Mar. 01. 13:34
Last Modified: 2021. Mar. 01. 13:34

Actions (login required)

View Item View Item