Eszkalációs folyamatok nagyvállalati környezetben

Kámfor Enikő (2020) Eszkalációs folyamatok nagyvállalati környezetben. Pénzügyi és Számviteli Kar.

Előnézet	PDF Szakdolgozat_2020_Eszkalációs folyamatok nagyvállalati környezetben_Kámfor Enikő_C89FH4_Gazdaságinformatikus_Logisztikai informatikus.pdf Download (3MB) | Előnézet
	PDF Titkosítási kérelem Kámfor Enikő SAP.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (201kB)
Előnézet	PDF BA_TO_Kámfor_Enikő_C89FH4.pdf Download (421kB) | Előnézet

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat az SAP SE support és eszkalációs organizációjának (Critical Incident Management) a folyamatait elemzi, értékeli. Emellett az eszkalációs csapat által használt szoftver (CIM Dispatcher Tool) funkcióit és működését taglalja.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	eszkaláció, interjú, kérdőív, kritikus, SAP, support, szoftver
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2020. Dec. 05. 14:16
Utolsó módosítás:	2025. Máj. 18. 06:02
URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/27602	URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/27602

Actions (login required)

Tétel nézet