A Fundamenta hitelezési folyamatának gyorsítása LEAN és SIX SIGMA szemlélettel

Kiss Róbert (2020) A Fundamenta hitelezési folyamatának gyorsítása LEAN és SIX SIGMA szemlélettel. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Szakdolgozat_WBFVEP.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2025. Május 03.. Download (1MB)
	PDF titkosítási kérelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (350kB)
	PDF BA_TO_Kiss_Róbert_WBFVEP.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2025. Május 03.. Download (179kB)

Absztrakt (kivonat)

<p><p>Dolgozatom célja az volt, hogy megvizsgáljon egy olyan példát, amikor a LEAN és a SIX SIMGA módszertan nem tudtak érdemben változtatni egy cég (esetünkben munkahelyem, a Fundamenta) életén, hanem inkább kudarcként került elkönyvelésre a próbálkozás. Személyes érintettségem okán vizsgáltam meg azon okokat, amik oda vezettek, hogy a 2017-es Fundamenta hitelezési workshop végül nem produkált valós eredményeket.</p> <p> A kutatási kérdések alapvetően azt vizsgálták, hogy maga a módszertanra és annak használatára vagy más egyéb okokra volt visszavezethető a bukás.</p> <p> Az elméleti áttekintést a LEAN módszertan megismerésével kezdtem, amelyet a SIX SIGMA bemutatása követett. Mivel a LEAN SIX SIGMA módszerek együttesét alkalmazta cégünk, ezért az szakirodalom azon részét is bemutattam, ami a közös működésük alapjainak a vázát adják. Az egyik ilyen a DMAIC keretmódszertan, melyre a Fundamenta Hitelezési workshop sorozata is épült.</p> <p> Megismerve az alapokat, szükségünk volt még a LEAN és SIX SIGMA eszközök bemutatására is, mivel a módszertan sikerességének megítéléséhez ez elengedhetetlen.</p> <p> Az elméleti áttekintést követően dolgozatomban bemutattam a kutatási kérdéseket, továbbá a kutatás módszertanát is.</p> <p> A tartalmat szerkezetileg úgy építettem fel, hogy a workshop idővonalán végig haladva, folyamatában vizsgáltam az egyes kapcsolódó elméleti részeke, kutatási kérdéseket és az azokra adott választ. Ezeket végül a következtetés fejezetben foglaltam össze, ahol egyben megfogalmaztam javaslataimat is.</p> <p> A folyamat bemutatását a Definiálás szakaszával kezdtem, melyben a célok részeletes bemutatása mellett már meg is tettem az első megállapításokat a tanulószervezet hiányának problémája kapcsán. A menedzsment támogatás témáját is feszegettem, továbbá előkerültek az első LEAN és SIX SIGMA eszközök is, melyek hatékonyságát is vizsgálhattam.</p> <p> A workshop bemutatása a Mérés szakaszával folytatódott, ahol még mélyebb képet kaphattunk az eszközök milyenségéről. Találkoztunk a CTQ és VSM fogalmával, egyben megállapítottam, hogy a középvezetők sem álltak arra készen, hogy a teljes LEAN SIX SIGMA bevezetés megvalósulhasson, helyette a villámfejlesztések irányába fordultunk.</p> <p> Az Analízis és a Fejlesztés szakaszában elértünk az első kutatási kérdésünk válaszáig, mely szerint egyértelműen megállapítható, hogy a nem a módszertan volt az oka a bukásnak. Az előállított eredménytermékek minősége megfelelő volt, azok alkalmasak voltak arra, hogy érdemben javítsák a hitelezési folyamatunkat. Ehhez kapcsolódóan azt is megállapítottam, hogy a velünk dolgozó tanácsadó cég is rendelkezett a szükséges tudással, így nem volt szerepük a bekövetkező sikertelenségben.</p> <p> Kilépve a workshop keretiből további vizsgálat következett, immár a sikertelen bevezetés valódi okaira fókuszálva. Mivel a Kontrol lépését már nem valósította meg cégünk a DMAIC keretmódszertanból, emiatt a bukás lépéseit tudtam végig venni. Megismertük a H30 és H14 projekteket, melyek a workshop eredményeit hivatottak megvalósítani. Már ekkor előkerült a scope méretének problémája, melyet a 2018 nyarára szervezett totális kudarcként értékelt, megvalósítási workshop elemzése követett.</p> <p> A fejezetben elemzésre kerültek a második kutatási kérdésre adott válaszok is, mely alapján megállapítható, hogy egyértelműen a teljes - hatalmas méretű - feladatok egyben kezelése továbbá az ezzel járó költségek megjelenése volt a bukás egyik oka. Megerősítést nyert továbbá az a megérzésem mely szerint a LEAN és SIX SIGMA szemlélet elengedése mellett koncepcionális és tervezési hibák is voltak a sikertelenség hátterében.</p> <p> Helyette áttekintettük, hogy a javaslatok milyen két csoportba kerültek szétbontásra H30 és H14 projekt néven, illetve elkezdtünk összpontosítani a H14-re, amelytől az érdemi változást vártuk. A scope esetében már egyből láthattuk annak gigantikus méret, amely a kutatások eredménye alapján szintén problémát okozott a megvalósítás kapcsán.</p> <p> A következtetéseket és általános tanácsokat egy zárófejezetben foglaltam össze minden cég, így a Fundamenta számára is, hogy lehessen tanulni ebből az iskolapéldából.</p> <p> A dolgozatom gyakorlati haszna, hogy rávilágított azon problémákra, amelyek ide vezettek így a jövőben ezek kiküszöbölhetőek a bemutatott kulcsmomentumok tartása mellett.</p><br></p>

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment (BA) Táv

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	folyamatfejlesztés, folyamatmenedzsment, hitelezés, lean alapelvek, six sigma
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2020. Dec. 05. 14:12
Utolsó módosítás:	2021. Már. 29. 09:11

Actions (login required)

Tétel nézet