A burnout vizsgálata egy közigazgatási szervezetben

Goda Domonkos Zsolt (2020) A burnout vizsgálata egy közigazgatási szervezetben. Pénzügyi és Számviteli Kar.

Előnézet	PDF Goda_Domonkos_Zsolt_URMCBQ_2020_Szakdolgozat_BA.pdf Download (4MB) | Előnézet
	PDF BA_Goda_Domonkos_Zsolt_URMCBQ_2020_Nyilatkozat_szakdolgozat_nyilvanossa_tetelerol.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (635kB)
Előnézet	PDF BA_TO_Goda_Domonkos_Zsolt_URMCBQ.pdf Download (478kB) | Előnézet

Absztrakt (kivonat)

ÖsszefoglalásSzakdolgozatomban a burnout jelenségelméleti hátterének bemutatására, valamint egy konkrét, közigazgatásiszervezetnél végzett burnout kutatásra és annak elemzésére vállalkozom. A téma, a burnout-talvaló munka fontossága véleményem szerint egyetemes, általános érvényű.  Az ébren töltött életünk jelentős része munka,egzisztenciális létünknek is és kompetencia érzéseinknek, önértékelésünknek isalapja és terepe, összességében életminőségünk meghatározó része. Az egyesmunkafolyamatokra, különösen az utóbbi időben egyre jelentősebb és egyre többemberi interakciót követelő munkákra hangsúlyozottan jellemző tartós negatívstressz óhatatlan következménye a megjelenő stressz betegségek, köztük alegsúlyosabb a burnout. Eredményeképpen a munka világának együttműködésre késztetett,érdekeik szempontjából a munkáltató és munkavállaló egyaránt veszít. Amunkavállaló a munkáját, munkahelyét veszíti, az ott nyert tapasztalatokkal és kapcsolatihálóval együtta munkáltató pedig a sok pénzért betanított, kiképzett, és már profi módon isműködő emberi erőforrást veszíti el. A burnout detektálása és kezelése tehátmind a munkavállaló, mind a munkáltató szempontjából fontos és közös érdek – kutatása a jövő munkahelyeinekgazdasági és emberi szempontból is kulcsfontosságú érdeke, ezért úgy vélem,érdemes és aktuális témája lehet egy szakdolgozatnak. Dolgozatom két nagyobbrészből áll. Első fele a kiégés elméleti megközelítését tartalmazza, astresszelméleti háttérrel együtt, mivel a burnout, mint stresszbetegség, nemmás, mint a tartós negatív stressz következtében beállt krízis helyzet. Kitéreka munka során jelentkező érzelmi terhelés ismertetésére és annak a burnouttalvaló kapcsolatára, lehetséges összefüggéseinek feltárására. Dolgozatomfókuszában, a második részben a választott szervezet burnout vizsgálata áll,mely kutatás hipotézise a kiégés és az érzelmi terhelés közötti összefüggésállítása. A kutatás alanya az Agrárminisztérium, mely választást az intézménybenvégzett jelenlegi munkám motivált. Az elméleti ismertetésben sorra veszem astressz elméleteket, kezdve az alapvetőnek tartott Yerkes és Dodson elmélettel,amely az arousal – pszichés és szomatikus készenlét, lényegében akésőbbi stressz fogalom – szint és a teljesítmény korrelációjára mutat rá(fordított U-görbe), s utána végig veszem az azóta mértékadónak számítóstresszel foglalkozó elméleteket és irodalmat, a fogalmat megalapozó SellyeJánostól napjainkig. Részletesen ismertetem a burnout, mint stresszbetegség fogalmát és megközelítési módjait, és a számoselméletből vizsgálatom számára kulcsfontosságú ötlépcsős fázismodellt(Edelwich-Brodsky, Becker).  Aburnout fogalmának körüljárása után az érzelmi terhelést és összefüggéseitvizsgáltam, érintve, de nem kibontva az érzelmi munkával és az érzelmiintelligenciával való kapcsolatát.Az elméleti kutatás után azAgrárminisztériumban végzett burnout vizsgálatom eredményeit és annak elemzésétmutatom be. A vizsgálathoz egy vezetési tanácsadó cég burnout-kérdőívéthasználtam fel bizonyos mértékű - az adott közigazgatási szervezet jellemzőihezigazított – átalakítással. A dolgozatban ismertetem a kérdőív felépítését éslogikáját, a mellékletekben részleteket mutatok be a kérdőívből, és teljesegészében bemutatom a felmérés eredményét. A vizsgálat a burnout és az érzelmi terhelés mérése mellett kitér a kiégés ésaz adott munkakörben eltöltött idő, illetve a beosztás közötti összefüggésekelemzésére is. Ismertetem a kutatásban részt vevő szervezetet és a kitöltőkrevonatkozó szükséges adatokat. A dolgozat kutatási részében ábrákat éstáblázatokat is bemutatok, az összefüggések és elemzések könnyebb átláthatóságaérdekében. A kiegészítő háttéranyagok, és kutatás alapvető eredményét mutató táblázata mellékletben található. Elemzésem lényeges része az összefüggések bemutatása,kísérletet teszek ezeknek magyarázatára is, az esetek egy részébenösszehasonlító vizsgálatok és nem hozzáférhető adatok hiányában hipotetikusmódon.Vizsgálatom alapvető eredménye, hogy azelméleti anyagban levezetettek és feltételezettek szerint, a burnout a kutatáseredményeképpen kapott mérések szerint is szoros és szignifikáns összefüggéstmutat az érzelmi terheléssel, és – mellesleg - jelen kutatás eredményei szerintnem volt kimutatható közvetlen összefüggése a munkakörben töltött idővel és abeosztással. Szakdolgozatomközvetlen eredményének tartom a kezdeti hipotézis elméleti vizsgálatát és akutatással, méréssel való igazolását. Ezt meghaladó nem feltétlenülhasznosításra kerülő, de érdekes eredmény véleményem szerint a Minisztérium 210munkatársa (25%) általi kitöltésből adódó közvetlenül a szervezetre vonatkozóburnout információ, amely mentén véleményem szerint további elemzések éskutatások hasznos és praktikus gyakorlati következményekkel is járhatnának. 2020.május 17.                                             GodaDomonkos Zsolt

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment (BA)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	burnout, egészséges realizmus, érzelmi terhelés, közigazgatási szervezet, stressz
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2020. Nov. 27. 04:41
Utolsó módosítás:	2021. Már. 29. 11:01
URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/27267	URI:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/27267

Actions (login required)

Tétel nézet