Panaszkezelés az Abacus Business & Wellness Hotelben

Verő Erika (2020) Panaszkezelés az Abacus Business & Wellness Hotelben. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Panaszkezelés az Abacus Business Wellness Hotelben.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (797kB)

Absztrakt (kivonat)

Projektmunkámban a panaszkezelés témakörével foglalkoztam, ezen belül is turizmus-vendéglátás szakmai oldalán keresztül. Emberi viselkedési típusoktól kezdve, panaszszituáció-menedzsmenten át a vendéglátásban. Hogyan is mérhetjük a vendégelégedettséget, illetve a különböző  módszerereket hogyan is tudjuk alkalmazni a kutatási résznél.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Vendéglátás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	panaszkezelés, panaszszituáció-menedzsment, panasztétel, turizmus, vendéglátás
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Brakszatoriszné Jankó Tímea
Rekord készítés dátuma:	2020. Aug. 29. 05:29
Utolsó módosítás:	2020. Szep. 08. 15:54

Actions (login required)

Tétel nézet