Magyar Telekom Nyrt. ügyfélpanaszai és azok kezelése

Reikort Anikó (2020) Magyar Telekom Nyrt. ügyfélpanaszai és azok kezelése. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Magyar Telekom Nyrt. ügyfélpanaszai és azok kezelése.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (651kB)

Absztrakt (kivonat)

A projektmunka témája a Magyar Telekomnál felmerülő ügyfélpanaszok és azok kezelési módszerei. A dolgozatban bemutatásra kerül a cég, a vásárolható készülékek, igénybe vehető szolgáltatások és kedvezmények, valamint nagy részt érinti a fenntarthatósági témakört. Hosszabb részben kifejtésre került, hogy a Telekomnál miként foglalkoznak az ügyfelekkel, a beérkező panaszokkal, milyen módon történik azok kezelése, valamint milyen sokféle feladatot kell naponta ellátni.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Telekom, internet, panaszkezelés, szolgáltatás, ügyfélpanasz-kezelés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	Tímea Brakszatoriszné Jankó
Rekord készítés dátuma:	2020. Aug. 21. 06:09
Utolsó módosítás:	2020. Szep. 11. 11:36

Actions (login required)

Tétel nézet