Munkahelyi konfliktuskezelés az Erőszakmentes Kommunikáció tükrében

Horváth Milán (2020) Munkahelyi konfliktuskezelés az Erőszakmentes Kommunikáció tükrében. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Horváth Milán BGE Szakdolgozat 20200508 véglegesnek szánt.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

Mindennapi életünk elkerülhetetlen része a konfliktus, és így van ez a munkahelyünkön is. Jelen dolgozat először áttekinti a kortárs konfliktus elméleteket, majd a munkahelyi konfliktusok okait és szemléletmódjait taglalja. Ezután áttekinti és kritizálja a konfliktusok kezeléséhez kialakított "Erőszakmentes Kommunikáció" technikáit, és felteszi a dolgozat kutatási kérdését: mennyire elterjedtek az EMK technikái a jelenkori hazai munkahelyi konfliktusok kezelése során? A dolgozat része egy (nem reprezentatív) primer kutatás, melynek eredményeit részletesen elemzi. Végül a dolgozat megállapítja, hogy a kutatásban részt vevők munkahelyi konfliktusainak kezelése során az EMK technikák meglehetősen elterjedtek, de nem eléggé ahhoz, hogy a konfliktusok során túlnyomórészt win-win megoldás szülessen.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Pedagógia Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Munkahelyi mentálhigiéné

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Erőszakmentes Kommunikáció, konfliktuskezelés, konfliktusok, kutatás, munkahelyi konfliktusok
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Brakszatoriszné Jankó Tímea
Rekord készítés dátuma:	2020. Júl. 02. 15:27
Utolsó módosítás:	2020. Szep. 01. 15:29

Actions (login required)

Tétel nézet