Az animáció hozzáadott értéke a szállodai vendégelégedettséghez a Camping Tamarit Beach Resort példáján keresztül

Köles Réka (2019) Az animáció hozzáadott értéke a szállodai vendégelégedettséghez a Camping Tamarit Beach Resort példáján keresztül. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Szakdolgozat végleges.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

Felvetésem és dolgozatom legfőbb gondolata, hogy: az animációs szolgáltatás meghatározó komponens a vendégek elégedettségének fokozásában, vagyis hozzáadott értékként minősíthető tényező. A Camping Tamarit Beach Resort üdülőhely példáján keresztül feltárom, hogy az animációs programok javítják a vendégelégedettséget, a vendéghűséget, változást hozhatnak, a vendégek akár felár ellenében is igényelnék a szolgáltatást annak hiánya esetén. Dolgozatomban vizsgálom azt is, hogy az animáció, a fokozott vendégelégedettség kapcsolatban áll –e, szerepet játszik –e több pozitív hatás kialakulásában, generálásában, úgymint például a piaci versenyelőny szerzésében, a szezon kiterjesztésében, esetlegesen profitszerzésben.

Magyar cím

Az animáció hozzáadott értéke a szállodai vendégelégedettséghez a Camping Tamarit Beach Resort példáján keresztül

Angol cím

The added value of animation to the hotel guest satisfaction through Camping Tamarit Beach Resort's example

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus - Vendéglátás BA

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Turisztikai animáció, animátor, vendégelégedettség, lojális, szálloda, emocionális, hűség
Felhasználói azonosító szám (ID):	Meleg Gizella
Rekord készítés dátuma:	2019. Nov. 21. 14:53
Utolsó módosítás:	2020. Feb. 25. 17:11

Actions (login required)

Tétel nézet