Az állatorvoslás szolgáltatásmenedzsmentje

Deli Dóra (2019) Az állatorvoslás szolgáltatásmenedzsmentje. Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg.

PDF deli_dóra_2019máj_02.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

Bevezető: A bevezető fejezetben, röviden összefoglalom hogy miről fog szólni a szakdolgozatom. Kifejtem, hogy miért választottam ezt a témát. Szolgáltatásmenedzsment definiálása: Ebben a fejezetben megfogalmazom, hogy mi is az a szolgáltatásmenedzsment. Bemutatom a szolgáltatások GDP-hez való hozzájárulását és annak növekvő szerepét nemzetközi szinten és Magyarországon egyaránt. Kitérek a szolgáltató szektor jellemzőire. Professzionális szolgáltatások/szolgáltatók: Kifejtem bővebben, hogy mit jelent az a fogalom, hogy professzionális szolgáltató, majd összegyűjtöm a jellemzőt. Bemutatom a professzionális szolgáltatás típusait. Illetve, kitérek a professzionális szolgáltató szervezetek menedzsmentjére és két fő sajátosságára. Mivel egyedi igényeket hivatottak teljesíteni, ezért ezeknek a szolgáltatásoknak a megfizethetőségére is időt fordítottam. Az állatorvosi szakma bemutatása: Az állatorvosi szakmát bemutattam röviden, felsoroltam a szakmában dolgozók ellátandó feladatait. Mivel a szakmán belül is vannak eltérő munkakörök, ezért ezekre is kitértem. Szóbeli interjúkat készítettem, általam megkérdezett állatorvosokkal szakmájukról például olyan kérdésekben, hogy munkájuk során milyen nehézségekkel kell megküzdeniük. Magyar Állatorvosi Kamara: Röviden bemutattam a kamarát, szervezeteit és működését. A kamara feladatai Egy rövidebb fejezetben, kifejtem hogy a kamarának milyen szerepe van az állatorvosi szakmában. A kamarához tartozás előnyeit, hátrányait elemeztem. Összességében körül jártam az állatorvosi szakmát és a szolgáltatási szektort.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Gazdálkodási Kar Zalaegerszeg

Tanszék

Logisztika és Menedzsment Informatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	állatorvos, Magyar Állatorvosi Kamara, szolgáltatásmenedzsment, szolgáltatás, professzionális szolgáltatás
Felhasználói azonosító szám (ID):	Szabó G. Tibor
Rekord készítés dátuma:	2019. Máj. 16. 08:50
Utolsó módosítás:	2019. Máj. 16. 08:50

Actions (login required)

Tétel nézet