Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban

Matiscsák László (2018) Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban. Pénzügyi és Számviteli Kar.

PDF Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A távközlési iparágban tevékenykedő vállalatok számára még napjainkban is a vállalati szintű EBITDA és annak az egy ügyfélre vetített átlagos értéke jövedelmezőség fő mutatószáma. Ez jól működhet olyan környezetben, ahol a vállalatok ügyfelei többé kevésbé homogének, és nyújtott szolgáltatások száma és komplexitási is alacsony. Az iparági trendek azonban ennek ellenkezőjét mutatják, a telekommunikációs szolgáltatók egyre inkább bővíteni próbálják szolgáltatási palettájukat a minél magasabb vevő megtartás elérése érdekében. Ennek eredményeképp a kiszolgálásra fordított erőforrások nagysága lényegesen eltérő lehet a különböző ügyfelek között. Gyakorlati kutatásom tárgyául a Vodafone cégcsoportnál használt vállalati vevőkre alkalmazott ügyfélszintű EBITDA számítási módszertan vizsgálatát választottam, amely a vállalat stratégiája miatt – amely a vezetékes szolgáltatások és a vállalati ügyfelek megszerzése felé nyit - egyre nagyobb hangsúlyt kap. Az ügyfélszintű megtérülés számítás legtöbb kérdést felvető része a költségek helyes elszámolása, ezért a dolgozatban mind elméleti, mind pedig gyakorlati oldalról nagy hangsúlyt fektettem a költségek okozathelyes elszámolásának témájára. Napjainkban vezetői számviteli szakirodalma továbbra is a tevékenység alapú költségszámítást tarja a költséggazdálkodás legjobb módszerének, ezért az elméleti kutatásom során ennek a módszertannak a szemszögéből térek ki a költségek elszámolásának kritikus pontjaira. Számomra fontos szempont volt a téma minél gyakorlatiasabb megközelítése, ezért a dolgozatban szerettem volna azt bemutatni, hogy a felhasznált input adatok és kialakított költségszámítási módszer az ehhez szükséges informatikai támogatással hogyan áll össze rendszerré. Továbbá, hogy az így összeálló rendszer milyen mutatószámokat biztosít a beszámolók olvasói számára. Személyes kapcsolódásom a témához, hogy üzleti intelligencia elemzőként résztvevője voltam a megtérülés számításra épülő beszámolási és elemző rendszer kialakításának. Ezért a dolgozatban nagy hangsúlyt fektettem arra, hogy bemutassam, hogy a napjainkban piacvezetőnek számító üzleti intelligencia eszközök, hogyan támogatják és formálják át a beszámolás és elemzés módszereit.

Magyar cím

Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Pénzügy Intézeti Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Pénzügy mester szak (Levelező) BGFPU00LMPS

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Kontrolling, Telekommunikáció, Önköltség
Felhasználói azonosító szám (ID):	Matiscsák László
Rekord készítés dátuma:	2018. Dec. 17. 10:23
Utolsó módosítás:	2018. Dec. 17. 10:23

Actions (login required)

Tétel nézet